КАК ДА СЕ ВЪЗПОЛЗВАМ ОТ 2-ГОДИШНАТА ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТИТЕ
-
Документът за плащане е Вашата гаранция. Винаги, когато предявявате рекламация на продукт, трябва да представите оригиналния касов бон/дигитална бележка, фактура или друг платежен документ.
-
При предявяване на рекламация, подгответе продукта в неговата цялост.
-
Уведомете ме, че искате да предявите рекламация. Това може да направите чрез формуляра за рекламации, достъпен в сайта и в Общите условия, по телефон или e-mail. Информирайте ме и в какво се състои увреждането/проблема и дали желаете привеждане на услугата в съотвествие или на стоката в съответствие посредством ремонт или замяна. В определени случаи имате право да получите намаление или изцяло връщане на сумата.
-
Ще получите информация за: уникален номер и дата на Вашата рекламация, за какъв продукт се отнася тя, в какво се изразява проблемът и кой служител е обработил оплакването.
-
Изпратете продукта на адреса, който ще ви посоча.
-
НЕ изпращате дефектирали продукти с куриер при наложен платеж за моя сметка. Продукти, изпратени с условие за плащане, подлежат на отказ от приемане и връщане до надлежното им изпращане.
-
Ще проверя дали продуктът подлежи на гаранционно връщане. Ако продуктът има фабричен дефект, ще го поправя или ще го заменя с нов продукт в 30-дневен срок от предявяване на рекламацията. Ако не мога да поправя или заменя продукта с нов, ще възстановя заплатената за продукта цена или ще предложа отстъпка. При удовлетворена рекламация с изпратената към Вас ремонтирана или заменена стока, ще получите и акт, указващ извършеното по рекламацията. Ако продуктът не отговаря на гаранционните условия за фабричен дефект или срок на гаранцията, рекламацията може да не бъде удовлетворена, за което ще бъдете информирани в 30-дневен срок от рекламацията в писмена форма или по имейл.
-
Пълните гаранционни условия на продуктите ни можете да намерите в Общите условия, достъпни на сайта.
-
Ако срещате затруднения при предявяване на рекламация, то не се притеснявайте да се свържете с мен.